Çöp, S. ve Türkoğlu, N. 2021. Konaklama İşletmelerinde Hizmet Kalitesinin Davranışsal Niyetlere Etkisinde Algılanan Otel İmajının Aracılık Rolü. İşletme Araştırmaları Dergisi. 12, 3 (Haz. 2021), 3170–3186.