Olcay, A., Giritlioğlu, İbrahim ve Çıkmaz, E. 2021. Otel İşletmelerinde Çalışan Personelin İletişim Yeterlilik Düzeyi: Gaziantep Bölgesinde Bir Araştırma. İşletme Araştırmaları Dergisi. 6, 1 (Haz. 2021), 385–403.