Çetindaş, A. 2023. Kargo Sektöründe Hizmet kalitesi, Müşteri Memnuniyeti ve Sadakat İlişkisi: Bir Aracılık Modeli. İşletme Araştırmaları Dergisi. 15, 3 (Eki. 2023), 2128–2138. DOI:https://doi.org/10.20491/isarder.2023.1701.