Şeren, A. ve Tolon, M. 2024. E-Hizmet Kalitesi ve Müşteri Memnuniyetinin Müşteri Davranışlarına Etkisinin Z Kuşağı Bağlamında Değerlendirmesi. İşletme Araştırmaları Dergisi. 16, 2 (Tem. 2024), 968–987. DOI:https://doi.org/10.20491/isarder.2024.1836.