Türkay, B. 2025. Sağlık Turizmi İşletmelerinde Çevrimiçi Müşteri Şikâyetlerinin Analizi ve Hizmet Kalitesi İyileştirmedeki Rolü. İşletme Araştırmaları Dergisi. 16, 4 (Oca. 2025), 2365–2382. DOI:https://doi.org/10.20491/isarder.2024.1920.