CANDAR, P. ve AKSÖZ, E.O. 2025. Konaklama İşletmelerinde Hizmet Hatasına Yönelik Telafi Stratejilerinin Müşteri Davranışlarına Etkisi. İşletme Araştırmaları Dergisi. 17, 2 (Tem. 2025), 1499–1516. DOI:https://doi.org/10.20491/isarder.2025.2047.