KALEÖZÜ, S. ve DENİZ, S. 2025. eWOM ve Müşteri Deneyimi İlişkisi: Butik Otel Yorumlarının SERVQUAL Modeliyle İncelenmesi. İşletme Araştırmaları Dergisi. 17, 2 (Tem. 2025), 1677–1697. DOI:https://doi.org/10.20491/isarder.2025.2059.