Görkem, O. ve Yağcı, K. 2021. Hava Yolu Yolcularının Kabiniçi Hizmet Algılarının Değerlendirmesi: Türk Hava Yolları Örneği. İşletme Araştırmaları Dergisi. 8, 1 (Haz. 2021), 432–447.