Aydınlı, C. ve Arslan, S. 2021. Hizmet Kalite Boyutlarının Memnuniyete Etkisi: İletişim Sektöründe Multisektörel Bir Uygulama. İşletme Araştırmaları Dergisi. 8, 2 (Haz. 2021), 175–197.