Altıntaş, M.H., Kurtulmuşoğlu, F.B., Dülgeroğlu, İsmail ve Akhan, C.E. 2021. Satış Elemanlarının Ses Özellikleri ve Tüketicilerin Satın Alma Eğilimi İlişkisinde Bilişsel ve Duygusal Güvenin Aracılık Etkisi. İşletme Araştırmaları Dergisi. 9, 4 (Haz. 2021), 455–471.