H. Ekiz, E. ve Köker, N.E. 2021. Şikâyet Etmeye Yönelik Tavirlarin Sadakat Üzerindeki Etkileri: Çin ve Amerikan Bakış Açılarının Karşılaştırılması. İşletme Araştırmaları Dergisi. 3, 4 (Haz. 2021), 80–103.