Evliyaoğlu, F. ve Hemedoğlu, E. 2021. Toplam Kalite Yönetimi Uygulamalarının Finansal Olmayan Performans Algısı Üzerindeki Etkileri. İşletme Araştırmaları Dergisi. 4, 3 (Haz. 2021), 127–147.