Altay, K. ve Darıcan, Şule 2021. Asimetrik Bilginin, Örgüte Güven, Müşteri Memnuniyeti ve Sadakati Üzerine Etkisinin Yapısal Eşitlik Modeli ile Belirlenmesi. İşletme Araştırmaları Dergisi. 13, 4 (Ara. 2021), 3060–3075. DOI:https://doi.org/10.20491/isarder.2021.1308.