Jumayeva, J., & Aktepe, C. (2021). Kriz Dönemlerinde Konaklama Sektörü İşletmelerinin Müşteri İlişkileri Yönetimine Yönelik Uygulamaları: Türkiye-Rusya Uçak Krizi. İşletme Araştırmaları Dergisi, 12(4), 4449–4465. Geliş tarihi gönderen https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/1294