Çetindaş, A. (2023). Kargo Sektöründe Hizmet kalitesi, Müşteri Memnuniyeti ve Sadakat İlişkisi: Bir Aracılık Modeli. İşletme Araştırmaları Dergisi, 15(3), 2128–2138. https://doi.org/10.20491/isarder.2023.1701