Türkay, B. (2025). Sağlık Turizmi İşletmelerinde Çevrimiçi Müşteri Şikâyetlerinin Analizi ve Hizmet Kalitesi İyileştirmedeki Rolü. İşletme Araştırmaları Dergisi, 16(4), 2365–2382. https://doi.org/10.20491/isarder.2024.1920