CANDAR, P., & AKSÖZ, E. O. (2025). Konaklama İşletmelerinde Hizmet Hatasına Yönelik Telafi Stratejilerinin Müşteri Davranışlarına Etkisi. İşletme Araştırmaları Dergisi, 17(2), 1499–1516. https://doi.org/10.20491/isarder.2025.2047