KALEÖZÜ, S., & DENİZ, S. (2025). eWOM ve Müşteri Deneyimi İlişkisi: Butik Otel Yorumlarının SERVQUAL Modeliyle İncelenmesi. İşletme Araştırmaları Dergisi, 17(2), 1677–1697. https://doi.org/10.20491/isarder.2025.2059