Eren, B. A., & Ersoy, N. F. (2021). Bankalarda Uygulanan Hizmet Telafi Stratejilerinin Yarattığı Sonuçların Sosyal Medya Paylaşım Eğilimini Ölçen Bir Araştırma. İşletme Araştırmaları Dergisi, 9(3), 248–273. Geliş tarihi gönderen https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/438