Bilgin, Y. (2021). Restoran İşletmelerinde Hizmet Kalitesi, Müşteri Memnuniyeti ve Müşteri Sadakatinin Ağızdan Ağıza Pazarlamaya Etkisi. İşletme Araştırmaları Dergisi, 9(4), 33–62. Geliş tarihi gönderen https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/460