Gürler, H. E., & Erturgut, R. (2021). Hizmet Kalitesinin Müşteri Tatmini ve Ağızdan Ağıza İletişim Üzerindeki Etkisi: Havayolu Endüstrisinde Cinsiyet Temelli Bir Araştırma. İşletme Araştırmaları Dergisi, 10(1), 229–253. Geliş tarihi gönderen https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/519