Taşkın, D., & Taşkın, Çağatan. (2021). Çağrı Merkezi Hizmetlerinde Müşteri Beklentisi Boyutlarının Müşteri Tatmini Üzerindeki Etkisinin PLS-Sem İle Ölçümü. İşletme Araştırmaları Dergisi, 10(1), 465–481. Geliş tarihi gönderen https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/530