Tosun, P., Sezgin, S., & Uray, N. (2021). Duygu Durumunun Tüketici Şikayet Davranışına Etkisi Hakkında Bir Pilot Çalışma. İşletme Araştırmaları Dergisi, 10(2), 627–645. Geliş tarihi gönderen https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/601