Silik, C. E., & Ünlüönen, K. (2021). Hizmet Kalitesi, Müşteri Memnuniyeti ve Tavsiye Etme Niyeti Arasındaki İlişki: Kayak Merkezlerine Yönelik Bir İnceleme. İşletme Araştırmaları Dergisi, 10(4), 333–357. Geliş tarihi gönderen https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/683