KAPLAN, H. E. İlişkisel ve Teknolojik Kaynakların E-Sadakat Üzerine Etkisi: Kamu ve Özel Banka Müşterileri Üzerinde Bir İnceleme. İşletme Araştırmaları Dergisi, [S. l.], v. 12, n. 2, p. 1334–1346, 2021. Disponível em: https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/1085. Acesso em: 1 oca. 2026.