YARMACI, N.; KEFELI, E. Yiyecek İçecek İşletmelerinde Hizmet Kalitesinin Müşteri Vatandaşlık Davranışına Etkisi: İstanbul Örneği. İşletme Araştırmaları Dergisi, [S. l.], v. 12, n. 4, p. 3947–3964, 2021. Disponível em: https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/1421. Acesso em: 17 tem. 2024.