YURDAKUL, M.; AK, Y. Sosyal Medyanın Müşteri Şikâyet Yönetimi Üzerine Etkisi: Özel Sağlık Kurumlarında Bir Araştırma. İşletme Araştırmaları Dergisi, [S. l.], v. 14, n. 2, p. 1669–1686, 2022. Disponível em: https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/1730. Acesso em: 17 tem. 2024.