KAYABAŞI, A. Elektronik (online) Alışverişte Lojistik Faaliyetlere Yönelik Müşteri Şikayetlerinin Analizi ve Bir Alan Araştırması. İşletme Araştırmaları Dergisi, [S. l.], v. 2, n. 2, p. 21–42, 2021. Disponível em: https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/19. Acesso em: 17 ağu. 2024.