CANDAR, P.; AKSÖZ, E. O. Konaklama İşletmelerinde Hizmet Hatasına Yönelik Telafi Stratejilerinin Müşteri Davranışlarına Etkisi. İşletme Araştırmaları Dergisi, [S. l.], v. 17, n. 2, p. 1499–1516, 2025. DOI: 10.20491/isarder.2025.2047. Disponível em: https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/2365. Acesso em: 27 tem. 2025.