EREN, B. A.; ERSOY, N. F. Bankalarda Uygulanan Hizmet Telafi Stratejilerinin Yarattığı Sonuçların Sosyal Medya Paylaşım Eğilimini Ölçen Bir Araştırma. İşletme Araştırmaları Dergisi, [S. l.], v. 9, n. 3, p. 248–273, 2021. Disponível em: https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/438. Acesso em: 18 tem. 2024.