BILGIN, Y. Restoran İşletmelerinde Hizmet Kalitesi, Müşteri Memnuniyeti ve Müşteri Sadakatinin Ağızdan Ağıza Pazarlamaya Etkisi. İşletme Araştırmaları Dergisi, [S. l.], v. 9, n. 4, p. 33–62, 2021. Disponível em: https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/460. Acesso em: 17 tem. 2024.