GÜRLER, H. E.; ERTURGUT, R. Hizmet Kalitesinin Müşteri Tatmini ve Ağızdan Ağıza İletişim Üzerindeki Etkisi: Havayolu Endüstrisinde Cinsiyet Temelli Bir Araştırma. İşletme Araştırmaları Dergisi, [S. l.], v. 10, n. 1, p. 229–253, 2021. Disponível em: https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/519. Acesso em: 18 tem. 2024.