TOSUN, P.; SEZGIN, S.; URAY, N. Duygu Durumunun Tüketici Şikayet Davranışına Etkisi Hakkında Bir Pilot Çalışma. İşletme Araştırmaları Dergisi, [S. l.], v. 10, n. 2, p. 627–645, 2021. Disponível em: https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/601. Acesso em: 22 kas. 2024.