JUMAYEVA, J.; AKTEPE, C. Kriz Dönemlerinde Konaklama Sektörü İşletmelerinin Müşteri İlişkileri Yönetimine Yönelik Uygulamaları: Türkiye-Rusya Uçak Krizi. İşletme Araştırmaları Dergisi, [S. l.], v. 12, n. 4, p. 4449–4465, 2021. Disponível em: https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/1294. Acesso em: 25 nis. 2024.