BAYAT, M. İşletmelerde Hizmet Kalitesi ile Müşteri Memnuniyeti ve Sadakatlerinin Karşılaştırılması: Çevreye Duyarlı Belgesi Olan/Olmayan Termal Konaklama Tesislerinde Bir İnceleme. İşletme Araştırmaları Dergisi, [S. l.], v. 13, n. 4, p. 3090–3102, 2021. DOI: 10.20491/isarder.2021.1310. Disponível em: https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/1565. Acesso em: 18 nis. 2024.