ŞAHIN, A. Marka Güvenilirliği, Hizmet Kalitesi, Değiştirme Maliyeti ve Ağızdan Ağza (WOM) Pazarlama İletişimi Arasındaki İlişkiler. İşletme Araştırmaları Dergisi, [S. l.], v. 14, n. 1, p. 303–322, 2022. DOI: 10.20491/isarder.2022.1381. Disponível em: https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/1641. Acesso em: 19 nis. 2024.