KAZAN, A.; GÜNEŞ, E. Otel İşletmelerinde Algılanan Hizmet Kalitesinin Müşteri Memnuniyeti ve Davranış Niyeti Üzerine Etkisi. İşletme Araştırmaları Dergisi, [S. l.], v. 14, n. 1, p. 465–482, 2022. DOI: 10.20491/isarder.2022.1391. Disponível em: https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/1651. Acesso em: 16 nis. 2024.