MUTLU, S.; ERMEÇ SERTOĞLU, A. Düşük Maliyetli ve Tam Hizmet Sunan Havayolları Müşterilerinin Hizmet Kalitesi Beklentilerinin Karşılaştırılması. İşletme Araştırmaları Dergisi, [S. l.], v. 10, n. 1, p. 528–550, 2021. Disponível em: https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/533. Acesso em: 17 may. 2024.