Çatır, Ozan, Kenan Sakallı, Hasan Armutlu, ve Şükran Armutlu. 2021. “Determination of Customer Satisfaction by Text Mining: Case of Cappadocia Hotels”. İşletme Araştırmaları Dergisi 12 (1):546-56. https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/1029.