Aydınhan, Emine, ve Serhat Erat. 2021. “Web Sayfası Kullanım Kalitesi, Yeniden Satın Alma Niyeti Ve Canlı Destek İlişkisi: Online Alışveriş Siteleri Üzerine Bir Araştırma”. İşletme Araştırmaları Dergisi 12 (1):779-97. https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/1046.