Kaplan, Hatice Elanur. 2021. “İlişkisel Ve Teknolojik Kaynakların E-Sadakat Üzerine Etkisi: Kamu Ve Özel Banka Müşterileri Üzerinde Bir İnceleme”. İşletme Araştırmaları Dergisi 12 (2):1334-46. https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/1085.