Gözen, Ebru. 2021. “Duygusal Emek Ve Hizmet Vermeye Yatkınlık Durumu Arasındaki İlişki: Konaklama Sektörü”. İşletme Araştırmaları Dergisi 12 (4):3795-3812. https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/1249.