Jumayeva, Jennet, ve Cemalettin Aktepe. 2021. “Kriz Dönemlerinde Konaklama Sektörü İşletmelerinin Müşteri İlişkileri Yönetimine Yönelik Uygulamaları: Türkiye-Rusya Uçak Krizi”. İşletme Araştırmaları Dergisi 12 (4):4449-65. https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/1294.