Pamukçu, Hüseyin, ve İbrahim Gündoğdu. 2021. “Otel İşletmelerinde Müşteri Memnuniyeti Ve Sadakati Üzerine Bir Çalışma”. İşletme Araştırmaları Dergisi 13 (1):192-201. https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/1307.