Alkaç Özdemir, Gülsen, ve Murat Hakan Altıntaş. 2021. “Bankacılıkta Müşteri Deneyimine Yönelik Bibliyometrik Analiz: 1991-2020 Dönemine Ait Temaların Ve İlişki Ağlarının Belirlenmesi”. İşletme Araştırmaları Dergisi 13 (2):1856-71. https://doi.org/10.20491/isarder.2021.1233.