Çetindaş, Ahmet. 2023. “Kargo Sektöründe Hizmet Kalitesi, Müşteri Memnuniyeti Ve Sadakat İlişkisi: Bir Aracılık Modeli”. İşletme Araştırmaları Dergisi 15 (3):2128-38. https://doi.org/10.20491/isarder.2023.1701.