Cingöz, Ayşe, ve Zahide Kübra Koçak. 2024. “Akıllı Müşteri Deneyimi Ölçeği: Türkçeye Uyarlama, Geçerlik Ve Güvenirlik Çalışması”. İşletme Araştırmaları Dergisi 16 (2):1166-83. https://doi.org/10.20491/isarder.2024.1849.