CANDAR, Pelin, ve Emre Ozan AKSÖZ. 2025. “Konaklama İşletmelerinde Hizmet Hatasına Yönelik Telafi Stratejilerinin Müşteri Davranışlarına Etkisi”. İşletme Araştırmaları Dergisi 17 (2):1499-1516. https://doi.org/10.20491/isarder.2025.2047.