Pişgin, Abidin, ve İrfan Ateşoğlu. 2021. “Sağlık Kurumlarında Müşteri Memnuniyeti Ve Değiştirme Maliyetlerinin Müşteri Sadakati Üzerindeki Etkileri”. İşletme Araştırmaları Dergisi 7 (4):251-71. https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/279.