Akkuş, Çetin, ve Gülizar Akkuş. 2021. “Turizm Sektörü Kobilerinin E-CRM Yaklaşımlarının Değerlendirilmesi Ve KOBİ Özelliklerine Göre Farklılıklarının İncelenmesi”. İşletme Araştırmaları Dergisi 8 (1):380-412. https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/299.